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              江蘇灌南縣:優化網格管理 提升服務質量

              信息來源:人民日報 發布日期:2021-12-24 10:04 瀏覽次數: 字號: [小] [中] [大]

              江蘇省灌南縣推動“12345”熱線與網格管理深度融合,整合多個平臺系統,實現接訴即辦、閉環處理,極大提高了辦件質效,力爭讓群眾的合理需求在第一時間得到滿足、困難訴求在第一時間得到反映、矛盾糾紛在第一時間得到解決。

              灌南縣健全矛盾糾紛排查化解機制,日處理、周匯總、月分析、季評估,利用大數據對有關事項受理率、辦結率、滿意率等進行分析、研判、預警,確保事事有回音、件件有著落。今年以來,灌南縣“12345”熱線共受理訴求91268件,按時辦結率達到100%,回訪滿意率達到98.1%。

              (記者 王偉?。?/p>


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